Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
27 september 2022
Super fijn
Goede service, super fijn met de kindjes, komt keurig afspraken na. Super fijn!
25 september 2022
vertrouwd
Een vertrouwd adres met ervaren vriendelijke mensen die ook aandacht voor je hebben.
24 september 2022
Ik ben zeer tevreden over de tandarts.
Ze denkt mee met hoe ik mijn gebit goed en mooi kan houden.
24 september 2022
Prima! Zeer snel geholpen na tandbreuk!
Zeer snel ingepland en alle tijd genomen om probleem op te lossen waarbij ook op de kosten werd g...
Lees meer
24 september 2022
nieuwe tandarts: goed bevallen
prettige sfeer
21 september 2022
gewone controle
Weinig communicatie. In dit geval ook niet nodig.
19 september 2022
is goed
goed
14 september 2022
Vriendelijk en objectief advies
Vriendelijke behandeling gehad bij Rene. Ook een eerlijk advies. Controle is afgeschaald naar 1x ...
Lees meer
14 september 2022
Goed
Jammer dat ze zich niet voorstelde. Geen uitleg wat ze ging doen
13 september 2022
Goed
Ik kon toch vrij snel terecht na aangegeven te hebben, last te hebben van de linkerkant van mijn ...
Lees meer
10 september 2022
René van loon fijne kundige tandarts
Gebeld en anderhalf uur later kon ik al terecht. Super.
10 september 2022
Die ik nu had was fijn, maar er is verschil….
Was nu bij deze goed
9 september 2022
Aardige assistenten en kundige tandarts
Wordt altijd goed geholpen. Iedereen is behulpzaam en aardig.
9 september 2022
Gewoon goed behandeld zoals altijd.
Gewoon goed behandeld zoals altijd.
9 september 2022
snel aan de buurt
snel en goed geholpen
8 september 2022
Ontzettend snel en goed behandeld
Loop ik binnen bij de tandarts om een afspraak te maken voor een vulling te vervangen die ik er u...
Lees meer
8 september 2022
Zeer goed
Ik heb alleen ervaring met mw. Driessen. Ze is erg kundig en altijd vriendelijk. Ze stelt je ger...
Lees meer
5 september 2022
goed geholpen
Goed en correct behandeld
4 september 2022
wennen
De tandarts die ik voorheen had werkt schijnbaar niet meer op de praktijk en had nu dus voor de e...
Lees meer
4 september 2022
Altijd goed.
Ik word altijd netjes geholpen. De nieuwe tandarts Hamad vind ik echt een aanwinst. Hele fijne ta...
Lees meer
31 augustus 2022
Prima zorg en prettige behandeling
Vriendelijke ontvangst en goede duidelijke toelichting .